检验抽血排队系统

医生开具检验收费单后患者前往检验科做抽血签到，服务主机从LIS系统中获取患者检查信息，进入排队队列。同时在签到时可打印出抽血小票在检验候诊区等候，护士呼叫后到检验窗口抽血。

1 系统综述

1.1 需求背景

随着生活水平的不断提高，人们对医疗保健的关注日渐提升，社会对医院的服务和人性化程度也有了新的要求，目前排队叫号系统已成为各大医院信息化建设的必不可少的部分。检验化验是门诊病人最常见的辅助检查,病人经常需要排队等候抽血,特别是大型医院的抽血中心。大部分的检验项目要求早上空腹抽血,病人体质弱、空着肚子,一般是站着排队,容易引起病人之间的插队、侵犯个人隐私等纠纷,浪费病人的就诊时间,同时影响检验结果质量。

1.2 解决方案特点

采用B/S架构，方便医院管理维护。
能够实时接收HIS系统、体检管理系统传来的体检人员数据信息。
系统按序自动安排患者到最合适的医生处就诊，真正实现了“个人化”服务。
通过医生工作站上的虚拟叫号器软件，实现叫号、完成就诊、选呼、重呼、过号等操作。
能合理有效地引导检验化验排队的人流，改善就医环境。
语音提示及液晶屏显示，能让患者按序就诊，减少患者间因排队而产生的矛盾与冲突。
能够合理处理VIP客户的情况，系统会让VIP客户优先完成某个项目或者所有项目的检查。
能实现统一管控分布在医院各个节点的一体化终端显示设备（包括医院原有的显示终端）。
完整的导检系统，为患者提供全程指引，减少导检员的工作量和工作强度。

2 系统概述

检验化验排队叫号系统多应用于医院的抽血窗口，通过与HIS或LIS系统进行无缝对接，获取患者的基本信息，在患者进行报到后，自动进入抽血排队队列，抽血窗口按照患者报到的顺序进行叫号，窗口屏幕语音响应并显示患者信息。

3 系统组成

检验化验排队叫号系统是由排队叫号服务管理平台系统、叫号器(包括硬件叫号器和软件叫号器)、综合液晶一体机（等候区综合显示屏，常规42-65寸）、检查室门口显示液晶一体机（检查室门口液晶显示屏，常规18.5-22寸）、自助签到机组成，其中将音箱喇叭集成到液晶一体机中，也可以外接功放和音箱。

4 系统接线图

5 系统部件介绍

5.1 检验化验排队服务管理平台系统

1、采用B/S架构，任意在线管理人员均可通过浏览器登录系统后台，对系统信息管理及维护。

2、实现排队叫号与信息发布两大功能，两个功能在同一显示终端上独立或同屏同步显示。

3、支持数据库视图、中间表、Web service、SOCKET、webapi等多方式实现与HIS、PACS、RIS系统及其他信息系统的数据实时交换。

4、支持按照序号、缴费时间或签到顺序自动生成排队队列。

5、可将音视频、图片、文字等多媒体素材发送到各显示屏上，能够实现各种素材的同屏、混合播放。

6、具有统计功能，能够对各时段检查人数进行统计查询和导出。

7、系统具备多重安全访问与数据备份机制，保证系统运行的安全与稳定。

8、系统对所有信息发布显示设备可进行远程控制开关机、定时开关机。

9、支持全自动形成队列、人工签到形成队列（患者刷卡/扫描自助签到、护士操作签到）以及自动及人工混合报到三种模式。

10、中午午休时间，系统可自动切换到信息发布显示，叫号屏播放医院的宣教片。

5.2 软件叫号机

1、支持医生账户登录和诊室登录。
2、支持通过快捷键和切换菜单实现正常版本和简单版本相互切换。
3、系统查看医生信息、诊室信息和叫号信息。
4、同一患者检查多个项目时，诊结后会自动提示下一个检查项目。
5、支持无等候患者状态下，新患者签到提醒。
6、支持过号（呼叫未到）患者可自动重排；支持可选择呼叫过号患者就诊功能。
7、可显示当前呼叫患者检查项目。
8、支持查看各个科室总的票号，等候票号，完成票号，可设置各科室是否正常取票。
9、支持虚拟呼叫器置顶功能和贴边隐藏功能。
10、呼叫程序可开放叫号器功能接口，允许第三方系统调用。
11、支持在未到状态下，进行呼叫操作。
12、支持一台计算机登录多个医生账号或诊室的呼叫功能。
13、支持转诊功能。
14、支持顺序呼叫、特呼叫两种呼叫方式。
15、支持医生自助查看本诊室排队队列人员明细情况。
16、支持未到人员的滞后功能（票号滞后可以按时间、也可按滞后票数）。
17、支持在对票号进行等候/办理完成/下一个窗口的状态改变。
18、支持SOS紧急呼叫功能
19、支持暂停、恢复就诊功能
20、支持关联医生、叫号器、号别三种业务模式，按关联的业务展示对应的操作页面。满足不同业务科室的分诊要求。