1 系统综述

• 系统使用BS架构，方便医院管理维护。

• 能够实时接收HIS系统传来的患者挂号信息、预约信息，并生成排队队列。

• 可对各分诊区域内患者的就诊状态查询、修改、调号等操作，根据需要调整患者排队队列顺序。

• 通过医生工作站上的虚拟叫号器软件，实现叫号、完成就诊、选呼、重呼、过号等操作。

• 分时段预约能有效分流。

• 能合理有效地引导来医院就诊的人流，改善就医环境。

• 提供明晰有序的分诊排队叫号显示，减少护士因患者咨询而产生的工作量，化解医患矛盾。

• 语音提示及液晶屏显示，能让患者按序就诊，减少患者间因排队而产生的矛盾与冲突。

• 实现医院各个科室的动态信息的发布和显示，针对不同科室，发布对应的医院服务信息。

• 能将各个排队队列数据推送到相对应的一级分诊屏、二级分诊屏上。

• 医生所在诊室门口的二级分诊屏上能显示相对应的叫号信息，并实现同步叫号语音播报。

• 进行医院宣传教育信息发布。

• 进行医院医生排班的显示。

• 进行全院各科室候诊情况信息的显示。

• 实现全自动智能分诊，挂号后即可开始排队。

• 多种排队候诊模式，满是不同科室需求。

• 能实现统一管控分布在医院各个节点的一体化终端显示设备（包括医院原有的显示终端）。

门诊分诊排队叫号系统是在医院各门诊候诊区域所使用的智能化分诊和排队叫号管理系统，系统可有效地解决病人就诊时排队的无序、医生工作量的不平衡、就诊环境嘈杂等问题。系统具有一级、二级分诊排队模式，在候诊区进行首次分诊，在诊室门口进行第二次分诊。通过两次分诊，可使病人做到就诊时间心中有数，避免拥堵排队造成的急躁情绪，使候诊现场井然有序，就诊体验良好。
基本排队流程如下：

20、支持移动端签到，患者可通过移动端查看候诊信息、线上签到，系统可通过微信向患者推送候诊、叫号、过号提醒，该功能可嵌入医院移动端平台。

21、为方便用户快速切换系统内页面，系统支持多标签页的新页面打开方式，不覆盖已打开页面，支持关闭单个页面、关闭其他页面、关闭所有页面等多种标签页关闭方式。
22、支持多院区模式，系统管理员可根据医院情况设置多个院区，用户选择某一院区登录后无需重新登录，即可自由切换院区。
23、支持根据各业务科室的就诊流程，设定对应的分诊叫号规则，含：排队规则、数据规则、播报规则、号票打印规则。
24、可设置一级、二级候诊区，实现对患者分流，并以终端显示、语音播报、门灯提示等多方位提醒手段，避免患者过号。
25、排序规则需支持按报到时间、挂号号序排列，排序号可同步第三方系统或由叫号系统自动生成。
26、支持基于挂号时段设定排序规则、优先按挂号时段排序，在时段内对各类患者进行组合排序，有效分流。支持诊室等候的规则设定，基于诊区的空间可设定医生叫号时将几位待诊患者呼叫至诊室门口提前等候。
27、支持对于不同类型的患者设定组合排队规则，支持按优先级、间隔初诊插队、间隔候诊插队等排队规则。含：预约患者、长者、非预约患者、军人、VIP等。
28、支持就诊标识的设定，例：预约患者的排序号为“(预)A06 张三”
29、支持批量报到功能，患者可一键完成在诊区内多个号别的报到。其中任何一个号别被医生呼叫时，其他排队数据自动挂起，诊结后自动释放，避免过号。
30、动态队列引擎：支持基于医生的当日排班和叫号器呼叫模式，系统动态组合生成医生的呼叫队列，无需人工介入。至少满足医生出诊多个号别场景下的交替呼叫、轮流呼叫两种模式。
31、支持过号患者召回方式的设定，含：自动召回和重新签到两种方式。可设定召回次数限制。
32、支持复诊患者的规则设定，原初诊医生在线时默认找原初诊医生，原初诊医生不在线时，可设定进入同级别公共队列和自由选择同级别队列两种模式。
33、支持转诊患者的规则设定，可保留原队列的排序号或重新生成新排序号。
34、支持设定挂号数据有效期、报到数据有效期、复诊数据有效期的设定。
35、支持午别显示规则，可设定上/下午显示对应午别的患者或显示全天。
支持叫号语音的设定、语速语调控制、自定义播报语音内容、播报规则、播报次数、排序号和诊室号的智能读法等
37、支持叫号语音的设定、语速语调控制、自定义播报语音内容、播报规则、播报次数、排序号和诊室号的智能读法等

5.2 门诊分诊导诊台排队叫号管理软件

1、查询检索

10、可按需选择热敏式打印，打印号票清晰。